はじめに
「研修でインバスケット演習があると聞いたけれど、具体的に何をするの？」「事前に準備できるの？」そんな不安や疑問を抱えて、このページにたどり着いた方も多いかと思います。
インバスケット演習には一定の形式があり、どのような演習なのかを知ったうえで事前に練習しておくことは可能です。
本記事では、実際に演習を受け研修のオブザーバーも経験した私の体験を踏まえながら、インバスケット演習の概要、例題のパターン、対策のコツについてご紹介します。
人材アセスメントの目的や内容、本番の雰囲気などを知りたい方はこちらのガイドも参考にしてください。
👉 人材アセスメント研修の全体像をまとめたガイド
インバスケット演習とは？
インバスケット（In-Basket）とは、直訳すると「未処理の書類入れ」のことです。そこから転じて、上司の立場になって、たくさんの案件を限られた時間内にどうさばくかを問う演習です。
例えば、このような状況が与えられます。
あなたは○○部の課長です。本日出社すると、机の上にさまざまな未処理案件が届いていました。これから1時間以内に対応方針を検討してください。
このようなシナリオのもと、数十件のメール・メモ・相談記録などを読み取り、優先順位を考えながら対処方針を記述します。
未処理案件がたまっているという状況下で制限時間もあることから、演習をやりながら焦ってしまう受験者が多い試験です。
よくある例題パターン
実際のインバスケット問題は企業や主催機関によって異なりますが、以下のような「よくあるシチュエーション」が存在します。
- 部下の不調やトラブルの報告
対応方針や声のかけ方を問われる - 社内のクレーム処理
他部署との連携やスピード感が評価される - 業務の優先順位判断
同時に複数の業務依頼が届く - 部下の昇進・配置換えの相談
育成視点があるかどうかを見る - 数値目標に対する対策案
戦略的視点が求められる
インバスケットでは、個々の案件に対応するだけでなく、限られた時間の中で何を優先し、どのように判断するかも見られます。すべてを丁寧に処理しようとするのではなく、案件同士の関係も捉えながら対応を考えることが大切です。
私が実際にインバスケット演習を受けたときのこと
私は管理職登用試験の一環で、インバスケット演習を受けました。実際にやってみて感じたのは、「とにかく時間が足りない！」という焦りです。
- 演習スタート：最初の1〜2問に慎重になりすぎて時間をかけてしまう
- 自分のクセ：完璧な文章を書こうとしてしまい、時間を浪費してしまう
後から振り返って思ったのは、一つ一つに完璧に対応することより、「限られた時間内でどう判断するか」が見られているということです。
また、下記の記事でも書きましたが、インバスケット演習中に面談演習が差し込まれる場合があり、時間管理と精神面のコントロールに注意が必要です。
👉 管理職登用試験における人材アセスメント研修とは？～目的・内容・雰囲気まで徹底解説【実体験あり】
インバスケット対策の3つのコツ
では、初めてインバスケット演習に挑む人に向けて、私が感じた「事前準備のコツ」を3つご紹介します。
① 時間配分を意識する
演習時間や案件数は、企業や実施形式によって異なります。まずは自社の試験について分かっている範囲で確認しておきましょう。
練習する際には、演習時間と処理件数から1件あたりにかけられるおおよその時間を意識しておくことも有効です。手書きで回答する形式であれば、自分が文章を書くスピードも確認しておくとよいでしょう。
② 優先順位その理由を明確にする
案件の説明を見ていると「どれも対応しなければならない」と感じてしまうかもしれません。ただし、この演習で問われている要素の一つに「優先順位付け」があります。
なぜそれを優先したのか？その理由を明確に書くことで、思考の背景が伝わります。
例：「○○さんの体調不良は他メンバーへの影響が大きいため、優先度を高く設定した。」
③ パターンに慣れておく
管理職としての判断力そのものを短期間で大きく変えることは難しいものの、演習形式に慣れておくことで本番での戸惑いを減らすことはできます。
市販の問題集などを使い、時間を計って一度は通して練習しておくことをおすすめします。
対策には「書籍での自主トレ」が有効
私自身、演習前に書籍を使って何度か練習しました。特に役立ったのは、複数の対応方針を比較しながら、自分の思考を深められたことです。
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まとめ
インバスケット演習では、限られた時間の中で複数の案件を読み取り、優先順位を考えながら対応していくことが求められます。私自身も実際に受けてみて、最初の案件に時間をかけすぎると、後半の判断に余裕がなくなることを実感しました。
事前に演習形式を知り、書籍などを使って時間を計りながら練習しておくだけでも、本番には臨みやすくなると思います。
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